FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Lavotronics. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et bien plus encore. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lavotronics@gmail.com. .

📦 Commandes et expédition

1. Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Lavotronics livre ses produits à des clients du monde entier.

2. Combien de temps prend la livraison ?

Délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
    Les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières, des jours fériés ou des retards des transporteurs locaux.

3. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables . Vous recevrez un courriel de confirmation dès l'expédition de votre commande.

4. Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui ! Chaque commande comprend un numéro de suivi, qui vous sera envoyé par courriel une fois votre colis expédié.

5. Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ?

La mise à jour du suivi peut prendre entre 24 et 72 heures après l'expédition. Si aucune mise à jour n'est disponible, veuillez nous contacter à l'adresse lavotronics@gmail.com. et nous vous aiderons.

💳 Paiements

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement, notamment :
✔ Cartes de crédit et de débit
✔ PayPal
✔ Apple Pay / Google Pay (si cette option est disponible dans votre magasin)
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

7. Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage de niveau industriel et des systèmes de paiement sécurisés pour garantir la protection de vos informations en permanence.

🛒 Produits et garantie

8. Vos produits sont-ils testés pour leur qualité ?

Oui, chaque produit, qu'il s'agisse d'un chargeur sans fil, d'une enceinte sans fil ou d'un projecteur, est testé en termes de performance, de durabilité et de fiabilité avant d'être proposé à la vente.

9. Vos produits sont-ils garantis ?

La plupart des produits sont couverts par une garantie standard, variable selon le fabricant. Pour obtenir des informations détaillées sur la garantie d'un produit spécifique, veuillez nous contacter.

10. Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à lavotronics@gmail.com Dans les 48 heures suivant la livraison, nous vous proposerons un remplacement ou une solution.

🔄 Retours et remboursements

11. Acceptez-vous les retours ?

Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et la demande de retour doit être effectuée pendant notre période de retour. Contactez-nous pour plus d'informations.

12. Comment puis-je demander un retour ?

Envoyez-nous simplement un e-mail à lavotronics@gmail.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.

13. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

📫 Problèmes de livraison

14. Mon colis est indiqué comme « livré », mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins ou votre bureau de poste. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider.

15. Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant le transport ?

Si votre colis est perdu ou bloqué en transit pendant une période prolongée, nous collaborerons avec le transporteur pour trouver une solution ou vous envoyer un remplacement.

💬 Contact et assistance

16. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse lavotronics@gmail.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.